Politica di Reso
POLITICA DI RESO – ARIVEL
Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Trascorso tale termine, nessuna richiesta di reso potrà essere accettata.
CONDIZIONI DI AMMISSIBILITÀ
Per essere accettato, un prodotto restituito deve essere:
- nuovo e non utilizzato;
- nella confezione originale, completa e integra;
- accompagnato da tutti gli accessori, i manuali e le etichette;
- accompagnato da una prova d'acquisto (numero d'ordine o conferma via email).
Qualsiasi prodotto restituito incompleto, danneggiato, sporco o visibilmente utilizzato sarà rifiutato e potrà esserti rispedito a tue spese.
PRODOTTI NON RESTITUIBILI
Per ragioni di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti una volta aperti o dissigillati:
- prodotti per l'igiene personale e la cura del corpo;
- integratori alimentari e prodotti di consumo;
- articoli a contatto diretto con la pelle, le orecchie o gli occhi;
- prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- carte regalo.
PROCEDURA DI RESO
Fase 1 — Contattaci a anjuiimoaf@hotmail.com indicando il tuo numero d'ordine, l'articolo o gli articoli interessati e il motivo del reso.
Fase 2 — Il nostro servizio clienti ti risponde entro 48 ore lavorative e ti comunica l'indirizzo di reso e le istruzioni da seguire.
Fase 3 — Spedisci il pacco in un imballaggio protettivo adeguato, con un numero di tracciamento.
Importante: non spedire alcun pacco prima di aver ricevuto la nostra conferma scritta. Ogni reso effettuato senza accordo preventivo sarà rifiutato.
SPESE DI RESO
Le spese di rispedizione sono a carico del cliente, salvo in caso di nostro errore o di prodotto difettoso.
Ti raccomandiamo vivamente di utilizzare una modalità di spedizione tracciata. ARIVEL non può essere ritenuta responsabile per un pacco smarrito o danneggiato durante il trasporto di reso.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsate, salvo quando il reso derivi da un nostro errore.
RIMBORSO
Dopo il ricevimento e la verifica del tuo reso, ti informiamo via email della sua accettazione o del suo rifiuto.
In caso di accettazione, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni, sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Il tempo di accredito delle somme sul tuo conto dipende dalla tua banca o dall'emittente della carta, generalmente da 5 a 10 giorni lavorativi aggiuntivi.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
In presenza di un difetto di conformità hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del bene, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni previste dalla legge.
PRODOTTO DIFETTOSO, DANNEGGIATO O ERRATO
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dal ricevimento, a anjuiimoaf@hotmail.com, allegando:
- il tuo numero d'ordine;
- fotografie chiare del prodotto e della sua confezione.
In tal caso ci facciamo carico dell'intero costo e ti proponiamo, a tua scelta, una sostituzione o un rimborso integrale.
CAMBI
Non effettuiamo cambi diretti.
Per ottenere un articolo diverso, effettua un reso secondo la procedura descritta sopra e poi inoltra un nuovo ordine.
RITARDI NEL RIMBORSO
Se non hai ricevuto il tuo rimborso nei termini indicati:
- verifica il tuo conto bancario;
- contatta la tua banca o l'emittente della carta, poiché i tempi di elaborazione possono variare;
- se il problema persiste, scrivici a anjuiimoaf@hotmail.com.
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
I consumatori residenti nell'Unione europea possono ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:
Email: anjuiimoaf@hotmail.com
Sito: arivel.store
Telefono: +1 509 616 4938
RIBITO LIMITED
Unit 119, LB/F, 8 Hysan Avenue, Causeway Bay, Hong Kong
Numero di registrazione (Business Registration Number): 80675007